よくあるご質問

会員登録・WEBサイトのご利用に関して

  • Q. 新規会員登録について
  • A. 最初に仮登録を行います。会員登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。
  • Q. 会員でのお買い物について
  • A. 口上人の無料会員登録後にログインしてからお買い上げいただくと、100円に付き1ポイントのポイントが貯まります。1ポイント=1円で次回のお買い物からお使いになれます。
  • Q. パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。
  • A. 下記手順にしたがって確認してください。
    右上にあるログインページに入り、【パスワードを忘れた方はこちら】をクリックしてください。 パスワード再設定URLを送付いたしますので、お客様のメールアドレスを入力して、 送信ボタンをクリックしてください。
  • Q. メールが届きません。
  • A. 下記1〜3を確認してください。

    1. ご登録のアドレスは間違っていませんか?
      ログインして「マイアカウント」にてご登録アドレスをご確認いただけます。誤りがある場合には、ご変更ください。
    2. メールの配信許可設定はされていますか?
      ログインして「マイアカウント」にてメール配信の可否設定をご確認下さい。
    3. ドメイン拒否等の設定がされていませんか?
      「@kojonin.com」からのメールが受信できるよう設定してください。 ※またメール配信の際、各携帯電話会社の迷惑メール対策のフィルターにかかって、届かない場合もあります。
  • Q. メールアドレス・住所等が変わったので、登録内容を変更したいのですが?
  • A. 住所・氏名・電話番号・Eメールアドレス等、入会時に登録した内容に変更があった場合は「マイアカウント」にて変更手続きを行ってください。登録のご住所に商品を配送しますので、手続きの遅延によって生ずるトラブルにはいっさい責任を負いません。
  • Q. ログインできません。
  • A. パスワードのご入力間違いの可能性もありますので、再度ご確認頂けますでしょうか? ※ログインの際は、メールアドレス・パスワードとも半角で入力して下さい。 また、最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
  • Q. 注文からどれくらいで届きますか?
  • A. 通常はお申込から7営業日以内に発送いたします。また、ご注文日から8日目以降の配達日時指定が可能です。商品の発送はご登録のメールアドレス宛にお知らせいたします。
  • Q. のしをお願いできますか?
  • A. はい、用途に応じたのしを無料でおつけできます。商品のご注文時にご指定いただけます。
  • Q. 複数の方に贈答用に送りたいのですが、注文方法や支払方法、送料はどうなりますか?
  • A. 注文時に1カ所のみ別の配送先をご指定する事が可能です。送料は発送先ごとにかかります 。お支払いは、ご注文者様のお支払いとなります。
  • Q. 注文の変更・キャンセルはできますか?
  • A. 月曜から木曜までのご注文は、翌日の午前10時までのご連絡で可能です。金曜日・土曜日・日曜日のご注文は月曜日の午前10時まで、祝日の場合は、翌日の午前10時までとなります。これ以降の変更・キャンセルはできません。 連絡先:有限会社 ガーラ・アマノ/「口上人」サポートセンター TEL/018-883-1102(9:30〜18:00)
  • Q. 返品や交換はできますか?
  • A. 販売している商品は食品、生ものですので、お客様ご自身の理由による返品・交換はお受けすることができません。不良品や品違いについては、着払いによる返品後、良品と交換いたします。 商品到着の翌日、または翌々日の営業時間内に必ず弊社サポートセンターまでご連絡ください。 連絡先:有限会社 ガーラ・アマノ/「口上人」サポートセンターTEL/018-883-1102(9:30〜18:00)
  • Q. 営業休業日に商品の買い物はできますか?
  • A. ネットにて24時間注文は受け付けておりますが、お問い合わせについては営業開始日からのご対応となります。

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お買い物後に、送料の訂正がある場合がありますので、自動返信メールの後に【口上人】 から送信されるメールをご確認ください。
また、ギフトなどで大量のご注文の際は配送先の入力など【口上人】一括で手配いたしますのでお気軽にご相談下さいませ。

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